Suporte
Central de ajuda
Estamos aqui para ajudar sua escola a tirar o máximo do Aferi. Encontre respostas rápidas abaixo ou fale diretamente com a nossa equipe.
contato@aferiprovas.com
Enviar e-mailTelefone
(63) 99112-2306
Ligar agoraStatus dos serviços
Acompanhe a disponibilidade do portal, do app e da leitura ótica.
Ver statusPerguntas frequentes
Dúvidas comuns
Como escaneio as folhas de resposta?
Pelo aplicativo do Aferi no celular, fotografando cada folha, ou enviando digitalizações em PDF feitas em qualquer impressora multifuncional. Não é preciso nenhum equipamento de leitura ótica dedicado.
A correção marcou uma resposta como ambígua. O que faço?
Marcações borradas ou duplas são sinalizadas na fila de revisão da avaliação. Abra a folha, confira a imagem digitalizada e confirme ou ajuste a resposta antes de fechar a nota - você mantém o controle final sobre o resultado.
Como importo a lista de alunos e turmas?
Em Alunos, use a importação por planilha CSV ou Excel. Escolas com sistema acadêmico (SIS) podem integrar diretamente por meio de um conector - fale com a nossa equipe para configurar.
Como adiciono professores e coordenadores à escola?
Em Equipe, envie um convite por e-mail e defina o papel de cada pessoa (direção, coordenação, professor ou operador). O acesso aos dados respeita as permissões do papel escolhido.
Esqueci minha senha ou perdi o acesso. Como recupero?
O acesso à plataforma é gerenciado pela administração da sua instituição. Peça à direção ou coordenação da escola para verificar o seu cadastro, ou fale com a nossa equipe pela página de contato.
Posso exportar as notas e os relatórios?
Sim. Cada avaliação gera relatórios em PDF e CSV por aluno, turma e habilidade, além da devolutiva pedagógica - todos disponíveis para download na própria plataforma.
Não encontrou o que procurava?
Fale com a nossa equipe por e-mail em contato@aferiprovas.com ou pelo telefone (63) 99112-2306. Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 1 dia útil.
Solicitar contato